3. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

Cette politique de confidentialité explique comment Florévia Paris collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat via floreviaparis.com.

En utilisant notre site internet, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations telles que :

1. Votre nom
2. Votre adresse e-mail
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre adresse de facturation
5. Votre adresse de livraison
6. Les détails de votre commande
7. Les informations de confirmation de paiement
8. Les informations concernant votre appareil et votre navigateur
9. Votre adresse IP
10. Votre activité sur notre site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de notre site et à la fourniture d’un service client de qualité.

Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

1. Traiter et expédier votre commande
2. Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour concernant la livraison
3. Répondre à vos demandes auprès du service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site internet et votre expérience d’achat
6. Détecter les fraudes ou problèmes de sécurité
7. Envoyer des communications marketing si vous y avez souscrit
8. Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement fiables.

Florévia Paris ne conserve pas vos informations complètes de carte bancaire.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres solutions de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut inclure :

1. Shopify
2. Les prestataires de paiement
3. Les transporteurs
4. Nos fournisseurs et partenaires logistiques
5. Les outils de service client
6. Les plateformes d’e-mail marketing, si vous êtes inscrit(e)
7. Les outils d’analyse et d’amélioration du site

Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, traiter vos commandes ou respecter nos obligations légales.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans certains cas, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, y compris depuis des partenaires situés à l’étranger.

Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à partager certaines informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste d’e-mails, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

1. Nos nouveaux produits
2. Nos offres spéciales
3. Nos promotions
4. Les actualités de Florévia Paris

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

Floreviaparis@gmail.com

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et faciliter le processus de commande.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Nous utilisons des plateformes et prestataires fiables afin de contribuer à la protection de vos données.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

1. Fournir nos services
2. Gérer vos commandes
3. Respecter nos obligations légales
4. Résoudre les éventuels litiges
5. Conserver nos documents commerciaux

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

Floreviaparis@gmail.com

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, contactez-nous :

Florévia Paris
E-mail : Floreviaparis@gmail.com
Site internet : floreviaparis.com