1. Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Aujourd’hui
Chez Florévia Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, transparence et efficacité.
Cette politique d’expédition explique comment nous préparons et expédions les commandes passées via floreviaparis.com.
Délai de préparation des commandes
Après validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation.
Pendant cette période, nous vérifions les informations de votre commande, confirmons les détails de livraison et préparons soigneusement votre colis avant son expédition.
Les jours ouvrables correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des retards des transporteurs, des contrôles douaniers, des périodes de forte demande, des jours fériés, d’informations de livraison incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans certains cas, Florévia Paris expédie les articles directement depuis des fournisseurs partenaires de confiance.
Cette méthode nous permet d’optimiser notre processus d’expédition. Au lieu d’envoyer les produits vers nous avant de vous les réexpédier, certains articles peuvent être expédiés directement depuis notre fournisseur jusqu’à votre adresse.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés depuis l’étranger, notamment depuis des partenaires internationaux.
Nous utilisons cette méthode afin de réduire les délais de traitement inutiles et de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Transporteurs utilisés
Nous proposons la livraison gratuite partout en France.
Selon le produit commandé, l’emplacement du fournisseur et votre adresse de livraison, votre commande peut être expédiée via des services de livraison fiables tels que des transporteurs locaux ou internationaux.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
Floreviaparis@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider. Cependant, une fois votre commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
Floreviaparis@gmail.com
Merci d’indiquer :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- L’adresse e-mail utilisée lors de votre achat
Notre équipe vérifiera votre commande et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès :
- Des membres de votre foyer
- De vos voisins
- De votre bureau de poste local
- Du transporteur responsable de la livraison
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :
Floreviaparis@gmail.com
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Floreviaparis@gmail.com